Incident & Maintenance Support

Tugas kami adalah untuk membantu klien yang memiliki infrastruktur IT dengan waktu operasional dari 8×5 hingga 24×7. Layanan kami akan membantu dalam menjalankan operasional infrastruktur IT, sehingga anda tidak perlu khawatir jika dan ketika terdapat masalah pada sistem anda.

Support dan Maintenance Tahunan

Dengan paket support dan maintenance tahunan kami, akan membantu klien dalam menerima prioritas dukungan teknis. Selain itu klien juga akan diberikan rekomendasi update dan security patch sesuai software yang digunakan.

Jangka waktu paket support dan maintenance dapat diambil per tahun, dengan dukungan support tanpa batas selama masa kontrak. Anda akan mendapatkan dukungan teknis yang cepat untuk semua masalah seputar produk yang disupport didalam kontrak.

Anda dapat menghubungi tim support kami melalui email, telepon, atau on-site ke tempat anda. Tersedia dari jam kerja 8×5 atau terus menerus 24×7.

Incident Support
Masalah dan kesulitan biasanya muncul pada waktu dan situasi yang buruk. Misalnya sesaat sebelum atau ketika peluncuran produk perusahaan, saat-saat tutup buku perusahaan, ketika proyek sedang dikejar tenggat waktu, dan sebagainya.
Jangan ragu untuk menghubungi dan berdiskusi dengan kami ketika anda mengalami masalah darurat.