We help our customer with complex and require up to 24×7 IT infrastructure operation. We can help to provide you with ease of mind for your IT infrastructure operation.
Annual Support and Maintenance
Our support & maintenance package, which not only enables you to receive priority technical support, but also provides you with recommendations on latest updates and security patches according to your software subscriptions.
Terms of support and maintenance available on annual plans basis, with unlimited technical support available during the term of the support plan, our customers obtain a rapid resolution to all of their product related issues.
Our support team are available through mail, phone, or on site support during office hours 8×5 and 24×7.
Incident Support
When trouble or issue show up, they usually happens with bad timing and situation, before or during product launching, closing quarter or year end rush, tight dateline and so on. Contact us to see how we can help you to recover your system.
Tugas kami adalah untuk membantu klien yang memiliki infrastruktur IT dengan waktu operasional dari 8×5 hingga 24×7. Layanan kami akan membantu dalam menjalankan operasional infrastruktur IT, sehingga anda tidak perlu khawatir jika dan ketika terdapat masalah pada sistem anda.
Support dan Maintenance Tahunan
Dengan paket support dan maintenance tahunan kami, akan membantu klien dalam menerima prioritas dukungan teknis. Selain itu klien juga akan diberikan rekomendasi update dan security patch sesuai software yang digunakan.
Jangka waktu paket support dan maintenance dapat diambil per tahun, dengan dukungan support tanpa batas selama masa kontrak. Anda akan mendapatkan dukungan teknis yang cepat untuk semua masalah seputar produk yang disupport didalam kontrak.
Anda dapat menghubungi tim support kami melalui email, telepon, atau on-site ke tempat anda. Tersedia dari jam kerja 8×5 atau terus menerus 24×7.
Incident Support
Masalah dan kesulitan biasanya muncul pada waktu dan situasi yang buruk. Misalnya sesaat sebelum atau ketika peluncuran produk perusahaan, saat-saat tutup buku perusahaan, ketika proyek sedang dikejar tenggat waktu, dan sebagainya.
Jangan ragu untuk menghubungi dan berdiskusi dengan kami ketika anda mengalami masalah darurat.
